Chính sách & Điều khoản sử dụng dịch vụ

1) Khuyến nghị kiểm thử trước

• Vui lòng đặt đơn thử với số lượng nhỏ (10–50) để kiểm tra tốc độ, chất lượng và tỷ lệ tụt trước khi đặt đơn lớn.

2) Về tốc độ thực thi

• Tốc độ hiển thị trên từng máy chủ (server) chỉ mang tính tham khảo từ nhà cung cấp.

• Tốc độ thực tế có thể thay đổi do tình trạng nền tảng (bị quét, hạn chế hiển thị), số lượng đơn nhiều/ít theo từng thời điểm; hôm nay có thể nhanh nhưng ngày mai có thể chậm.

• Do số lượng máy chủ nhiều nên có thể không kịp cập nhật tốc độ theo thời gian thực. Nếu máy chủ nào chậm quá lâu, vui lòng báo quản trị viên để hỗ trợ hủy hoặc tạm đóng máy chủ đó.

3) Ghi nhận số lượng ban đầu

• Một số máy chủ không ghi nhận số lượng gốc. Quý khách nên ghi chú hoặc chụp màn hình làm bằng chứng để thuận tiện cho việc bảo hành (nếu có).

4) Bảo hành và hủy đơn 

• Chính sách bảo hành: Máy chủ nào không ghi chú “có bảo hành” thì không được áp dụng bảo hành.

• Cách xử lý yêu cầu bảo hành: Mọi yêu cầu bảo hành đều được chuyển tới nhà cung cấp. Việc chấp nhận hay từ chối hoàn toàn do nhà cung cấp quyết định; vì vậy, quý khách không nên phụ thuộc vào bảo hành và nên chủ động dự phòng chi phí để bù trừ khi cần.

• Chính sách hủy đơn: Hầu hết máy chủ có hỗ trợ hủy, nhưng không hủy ngay mà cần đợi phê duyệt. Thời gian xử lý hủy thông thường từ 30 phút đến 24 giờ; một số máy chủ có thể lâu hơn (từ 2 ngày đến nhiều ngày).

• Lưu ý khi yêu cầu hủy: Sau khi gửi yêu cầu hủy, vui lòng chờ xác nhận hủy xong rồi mới đặt đơn khác cho cùng một liên kết. Nếu vẫn đặt chồng đơn, đơn cũ có thể bị hủy với số lượng hoàn ít hơn hoặc bị chuyển sang trạng thái hoàn thành do đơn mới đã chạy.

• Xử lý sự cố ngoài ý muốn: Trường hợp phát sinh lỗi (ví dụ: đơn báo “hoàn thành” nhưng số lượng không tăng), vui lòng chờ nhà cung cấp xử lý, có thể mất vài ngày. Với đơn số lượng nhỏ, quản trị viên có thể xem xét hoàn ngay; với số lượng lớn, cần chờ kết quả từ nhà cung cấp.

5) Đơn lớn và tính ổn định

• Với các đơn số lượng lớn (ví dụ: theo dõi, lượt thích), nên sử dụng chức năng đặt hàng lặp lại để đạt độ ổn định tốt nhất.

6) Yêu cầu về quyền riêng tư và liên kết

• Tài khoản, bài viết, nhóm và video,... phải ở chế độ công khai.

• Đơn không công khai hoặc thay đổi thông tin ID trong quá trình chạy có thể sẽ không được hoàn tiền.

• Vui lòng điền đường dẫn (link) chính xác, không điền ID, trừ khi mô tả máy chủ yêu cầu ID. Nếu nhập ID cho máy chủ không hỗ trợ, đơn có thể sẽ không được hỗ trợ hoặc hoàn.

• Đối với ảnh đại diện/ảnh bìa Facebook: Mở “Lượt thích” công khai tại Người theo dõi và nội dung công khai → Thông tin công khai trên trang cá nhân → Công khai.

• Lấy link bài viết/video Facebook bằng cách nhấn vào thời gian đăng để sao chép đường dẫn trực tiếp.

7) Thời gian bắt đầu và tránh đặt chồng đơn

• Một số máy chủ có thể cần vài giờ để bắt đầu chạy. Trong thời gian chờ, vui lòng không đặt chồng đơn.

• Chỉ chia đơn khi mô tả máy chủ cho phép “chia đơn”.

• Hãy đợi đơn báo hoàn thành rồi mới đặt đơn tiếp theo. Nếu đặt chồng đơn hoặc đặt thêm ở website khác cho cùng một link dẫn đến thiếu số lượng, hệ thống sẽ không hỗ trợ.

8) Xử lý khi đơn kéo dài hoặc bị hủy

• Nếu trạng thái “đang xử lý” hoặc "đang chạy" kéo dài bất thường hoặc đơn bị hủy, vui lòng chuyển sang máy chủ khác hoặc đợi thêm một khoảng thời gian và order lại.

9) Giá dịch vụ

• Giá không cố định, có thể thay đổi theo từng giờ/ngày.

10) Trường hợp lên thiếu số lượng

• Trong quá trình chạy có thể phát sinh thiếu số lượng. Quý khách có thể gửi yêu cầu bảo hành đối với những máy chủ có hỗ trợ bảo hành.

• Quý khách nên chủ động tính mức giá bán có dự phòng và nên tăng dư 5-20% để bù chênh lệch trong trường hợp thiếu số lượng. Hệ thống thu phí biên rất thấp nên không thể bù phần thiếu.

11) Hỗ trợ & liên hệ

• Nếu muốn hủy đơn nhanh, vui lòng liên hệ quản trị viên qua chat dưới góc màn hình để được hỗ trợ.

• Nếu gặp lỗi “không đủ tiền” hoặc vấn đề về số dư, vui lòng báo ngay quản trị viên.

12) Tuân thủ pháp luật

• Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam. Nếu vi phạm, người sử dụng sẽ tự chịu mọi trách nhiệm trước pháp luật!